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Mon vendeur ce héros 5.0

26,00 €

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L'intelligence commerciale dans les points de vente est un enjeu majeur de l'enchantement client. C'est aussi un atout de différentiation. Les marques ainsi que le management des différentes enseignes doivent s'en emparer au même titre qu'elles investissent dans les outils digitaux. Ceci tant pour les vendeurs que pour servir les clients qui consomment comme ils veulent, où ils veulent et quand il...

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Fiche technique

Auteur(trice-s)Christian Blondel - Marine Cousin-Bernard - Olivier Lavaux
Intervenants 2COUSIN-BERNARD Marine
EditionsLexitis
PrixTTC 26,00 - HT 24,64 - TVA 1,36 (5,5%)
EAN9782362331794
Paru le19/12/2017
Pages192
Poids (en g)340
Dimensions (HLP)22,00 x 17,00 x 1,30
CouvertureBrochée
CouleursNoir et Blanc
Support(s)Livre
Langue(s)Français
CollectionLes pratiques de la performance
Thème 13 Ateliers

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L'intelligence commerciale dans les points de vente est un enjeu majeur de l'enchantement client. C'est aussi un atout de différentiation. Les marques ainsi que le management des différentes enseignes doivent s'en emparer au même titre qu'elles investissent dans les outils digitaux. Ceci tant pour les vendeurs que pour servir les clients qui consomment comme ils veulent, où ils veulent et quand ils veulent ! Le véritable défi consiste à transformer chaque vendeur en héros.
Etre capable de captiver, d'enchanter le client bien au-delà de la simple satisfaction : réinventer ma relation client au jour le jour. Au travers d'une vision transversale et globale du métier de la vente, les managers et les vendeurs trouveront un éclairage sur le juste équilibre entre la digitalisation du point de vente et la relation humaine. Les auteurs initient au travers de cet ouvrage une approche innovante et des nouveaux styles de formations.

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